Nuestra página aún está en construcción, para cualquier solicitud puedes llenar el formulario en nuestra página de contacto.
Para las compras hechas en esta página web, sólo hacemos despachos en la República Dominicana. Si desea hacer un pedido con entrega fuera de la Republica Dominicana, por favor contactarnos para coordinar. El costo de envío dependerá de la localidad y cantidad de prendas ordenadas, y será informado antes de cerrar una cotización o un pedido a través de la página web. Mientras mayor la cantidad de prendas ordenadas, menor será el costo especifico correspondiente a cada prenda. Existe un costo mínimo de envío, desde una pieza hasta el máximo contenido en una caja estándar de las que usamos para despacho, así que puede ser que el envío de una prenda cueste lo mismo que 50 unidades de un mismo, o diferentes productos. El tiempo o fecha definitiva de despacho, se informará luego de ser pautada producción y dependerá del Estado de Disponibilidad y Despacho de los productos a adquirir, así como del cupo en la programación de producción de su orden. Usted podrá siempre requerir o solicitar una fecha estimada de entrega antes de cerrar su compra.
La mercancía se despachará empacada al granel por género, modelo, color y talla. Si el cliente amerita otra forma de empaque, ya sea individual por empleado, sucursal, departamento, etc., se deberá cotizar el costo de este servicio. Cada caja tendrá un Listado de Empaque (Packing List) adjunto en la tapa superior que detallará el número de la caja y su contenido. Además se emitirá un Conduce general que especifica en que número de caja está contenida cada prenda.
Una vez la fecha de despacho de su pedido esté próxima o confirmada, le será notificada vía email por el sistema o por uno de nuestros representantes. Si su pedido fue procesado a través de cotización y con intervención de nuestros representantes y según el monto de la compra, se le remitirá una pre factura para verificación y aprobación previa, una vez el cliente haya revisado y aprobado la pre factura, se emitirá la factura final para que el cliente proceda a cumplir con lo acordado con respecto al pago. Una vez hecho el pago, el pedido será despachado. Tenga pendiente que la entrega puede tomar de uno a tres días para llegar a su destino. La fecha de despacho, no contempla el tiempo logístico o de entrega. Nuestra empresa contrata los servicios de compañías transportistas para las entregas de los pedidos, estas compañías entregan de lunes a viernes en horario de 8:00 AM a 6:00 PM.
Garantizamos la calidad de los productos que suplimos. Usted tiene 7 días para cambios de los Productos de Línea o de Disponibilidad Limitada de la marca Smartex o Tioca, siempre que no se le hayan aplicado logos, gráficas o personificaciones. Si necesita realizar algún cambio, contáctenos y coordinaremos el proceso para realizarlo. Los costos logísticos de las devoluciones correrán por cuenta del cliente siempre que la razón no sea por calidad.
Garantizamos la calidad de los productos que suplimos. Usted tiene 7 días para cambios de los Productos de Línea o de Disponibilidad Limitada de la marca Smartex o Tioca, siempre que no se le hayan aplicado logos, gráficas o personificaciones. Si necesita realizar algún cambio, contáctenos y coordinaremos el proceso para realizarlo. Los costos logísticos de las devoluciones correrán por cuenta del cliente siempre que la razón no sea por calidad.
Usted podrá cancelar su orden siempre que la misma no haya pasado al proceso de producción. Por favor contactarnos para saber el estado de su orden.
